Contactez-nous

1. Nos coordonnées

La boutique met un point d’honneur à offrir une communication claire, accessible et efficace.
Notre équipe est à votre disposition pour toute demande d’information ou d’assistance concernant nos produits et services.

Vous pouvez nous contacter via les canaux officiels suivants :

E-mail : exclusivehelp@cottagethome.com
Téléphone : +81 (709) 474 59 27

Afin de garantir un traitement plus précis et plus rapide des demandes, nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail.

2. Horaires d’ouverture et délais de réponse

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h00 (hors jours fériés).

En période de forte affluence, les délais de réponse peuvent être légèrement allongés.
Chaque demande est toutefois traitée avec attention, professionnalisme et dans les meilleurs délais possibles.

3. Adresse et zone de livraison

Adresse postale :
211 TEGOSHI, KASAMA-SHI, IBARAKI 309-1621, JAPAN

Les livraisons sont assurées sur l’ensemble du territoire français.

4. Informations complémentaires

Notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner sur les sujets suivants :

• suivi et statut des commandes ;

• demandes de retour ou de remboursement ;

• informations détaillées sur les produits ;

• assistance générale avant et après l’achat.

En dehors des horaires d’ouverture, vous pouvez nous adresser un e-mail à tout moment.
Votre demande sera prise en charge dès la reprise du service client.

La boutique s’engage à proposer un service client fiable, courtois et transparent, afin de vous accompagner sereinement à chaque étape de votre expérience d’achat.